بازگرداندن و تعویض :
تمامی محصولاتی که به صورت آنلاین از شیوا گالری خریداری می کنید تا ۳ روز ضمانت بازگشت و تا ۷ روز ضمانت تعویض دارند.
قبل از ارسال بسته ها، تمامی محصولات در چندین مرحله توسط کارشناسان شیوا گالری بررسی شده و در سلامت کامل بسته بندی و ارسال می گردند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به پشتیبانی آنلاین (۰۹۱۲۱۹۶۸۰۰۷) اطلاع داده شده و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به دفتر تحویل داده شده یا پست گردد.
در هنگام دریافت بسته از پیک شیوا گالری دقت بفرمایید که کالا و بسته بندی در سلامت کامل باشد و در صورت مشاهده هرگونه ایراد بلافاصله با پشتیبانی آنلاین تماس گرفته و مورد را در میان بگذارید. در صورت توافق با پشتیبانی امکان بازگرداندن بسته به پیک شیوا گالری وجود دارد.
برای بازگرداندن یا تعویض کالا، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت (۰۹۱۲۱۹۶۸۰۰۷) هماهنگ بفرمایید. بعد از هماهنگی با پشتیبان فروش آنلاین، کالای مرجوعی را به دفتر ارسال کرده یا حضوری تحویل دهید.
در صورت پس دادن محصول به علت نپسندیدن کالا، مبلغ پرداختی طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری بعد از بازگشت محصول با کسر هزینه ارسال و بسته بندی به حساب مشتری باز می گردد. در صورت وارد شدن آسیب به کالا، اجرت ساخت نیز کسر می گردد.
در صورت پس دادن کالا به علت وجود ایراد فنی بعد از تصویب کارشناسان شیوا گالری کل هزینه طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری برگردانده میشود یا اینکه مشتری می تواند کالای دیگری را انتخاب نماید.
در صورت نوسان قیمت طلا در فاصله بین خرید و مرجوع کردن سفارش، طلای خریداری شده توسط مشتری به قیمت روز محاسبه شده و مبلغ آن به حساب مشتری باز می گردد.
بازگشت پول فقط به حسابی واریز می گردد که از آن پرداخت شده باشد.
امکان دریافت بسته مرجوعی توسط پیک امین شیوا گالری وجود دارد. برای این منظور ابتدا با پشتیبان فروش آنلاین هماهنگ فرمایید تا در اولین ظرفیت خالی بسته مرجوعی دریافت شود. هزینه دریافت بسته توسط پیک شیوا گالری بر عهده مشتری می باشد.
